Вопрос-ответ

Поскольку продажа билетов с сайта театра производится через виджет ООО «Городские Зрелищные Кассы»/omsk.kassy.ru, возврат билетов осуществляется согласно правилам вышеназванной организации.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ

Для возврата билета необходимо не позднее 7 рабочих дней до начала мероприятия направить на электронную почту pay@kassy.ru или ticket@omsk.kassy.ru сообщение о намерениях возврата денежных средств. В течение двух рабочих дней Вам будет отправлен бланк Заявления, который необходимо заполнить и отправить на вышеуказанные адреса вместе с электронным билетом.

Важно!

1. Заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств.
2. Возврат осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
3. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, от 3 до 30 рабочих дней.

При невозможности отправки сканированной копии заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, заявление (при наличии паспорта) можно заполнить в офисе ООО «Городские Зрелищные Кассы» по адресу: г. Омск, ул. Карла Маркса, 4 офис 177, в рабочие дни (пн.-пт.) с 9:00 до 18:00, обед 13:00 - 14:00.

Подробная информация на сайте omsk.kassy.ru в разделе «Правила продажи билетов».

Приобретая билеты в центральной кассе театра, пожалуйста, сообщите нам о предстоящем визите людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильные группы населения). Вам будут предоставлены билеты на специально отведенные, удобные места в зрительном зале (1 ряд, места: 1, 2, 3, 28, 29, 30), отвечающие требованиям Свода правил доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения – СП  59.13330.2016.

Обращаем внимание, что в кассе театра Вы также можете получить скидку на билет. Подробнее об установленных льготах можно найти в разделе «Документы» - > «Положение о порядке установления льгот отдельным категориям граждан…».

МАЛОМОБИЛЬНЫЕ ГРАЖДАНЕ, КУПИВШИЕ БИЛЕТЫ НЕ В ЦЕНТРАЛЬНОЙ КАССЕ ТЕАТРА

В целях Вашего комфортного пребывания в Музыкальном, убедительная просьба за 48 часов до начала спектакля/концерта связаться с администрацией театра по телефону: +7 (3812) 31-80-88, +7 (3812) 31-81-38 и сообщить о своем визите. Мы встретим Вас на центральном входе и сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание в театре было комфортным.

Нет. Согласно Указу Губернатора Омской области от 22 марта 2017 г. № 34 «Перечень мероприятий, на которые резервируются места, определяются руководством театров». Таким образом, Театр определяет количество мест и наименования и даты спектакля.

Музей находится на 3 этаже театра. Посетить его Вы можете перед спектаклем и во время антракта. С информацией об организации групповых экскурсий, датах и времени работы музея можно ознакомиться в разделе Музей.

Афиша публикуется на сайте не позднее 15 числа предшествующего месяца. Пожалуйста, следите за изменениями в разделе Афиша. 

Да, в кассе вы можете оплатить билеты по безналичному расчету.

Поскольку Вы уже находитесь на нашем сайте, то можете сделать это прямо сейчас: перейдите в раздел Афиша, выберите спектакль и нажмите «Купить билет». 

Также билеты можно приобрести в кассе театра ежедневно с 10:00 до 19:00 (технические перерывы: 11:30 - 11:45, 13:45 - 14:00, 16:30 - 16:45, справки по телефону: +7 (3812) 31-81-27) и театральных кассах города:

• ТЦ «Омский» (Ул. Интернациональная, 43, зал дополнительных услуг)
• ТВЦ «Каскад» (Пр. К. Маркса, 24, ост. «Дом печати»)
• ТРЦ «Континент» (Ул.70 лет Октября, 25/1, вход №4)
• ТЦ «Октябрьский» (Пр. Космический, 17 Б)

Адреса зрелищных касс города:

• Городские Зрелищные Кассы – ГЗК (Пр. К. Маркса, 4, офис 177)
• Гипермаркет «Лента» – Левый берег (Ул. 70 лет Октября, 25)
• Гипермаркет «Лента» – Московка (Пр. Сибирский, 7)
• Гипермаркет «О'кей» (Ул. Энтузиастов, 2/1)
• Универмаг «Дружный мир» (Пр. К. Маркса, 7)
• ТК «Квадро» (ул. 10 лет Октября, 92)

Многодетные семьи имеют право один раз в месяц посещать спектакли и концерты текущего репертуара Омского государственного музыкального театра на безвозмездной основе по пригласительным билетам (согласно «Положению о порядке реализации дополнительной меры социальной поддержки многодетных семей», разработанному в соответствии с Указом Губернатора Омской области от 22 марта 2017 года № 34).

Для получения дополнительной меры социальной поддержки одному из родителей (законных представителей) необходимо заполнить заявление (образец находится в кассовом зале театра и в разделе Документы -> Информация по льготам), а также предъявить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. Удостоверение многодетной семьи;
3. Свидетельства о рождении детей.

Предоставление дополнительно меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения многодетными семьями театра осуществляется по предварительному уведомлению (заявлению) не менее чем за 10 календарных дней до начала мероприятия. В предварительном уведомлении должен быть указан контактный телефон, либо адрес электронной почты для обратной связи, информация о дате, времени и наименовании мероприятия, количестве членов многодетной семьи, планирующих посетить театр.

Направление заявления через организации почтовой связи на адрес г. Омск-644024, 10 Лет Октября,2 БУК «Омский Государственный музыкальный театр», направления заявления на электронную почту muzteatr47@mail.ru или omskteatr@mail.ru.

После предъявления документов и обработки данных, администрация театра выделяет пригласительный билет на мероприятие, заявленное представителем многодетной семьи. Обработка данных занимает не менее трех рабочих дней с момента подачи заявки.