Дорогие гости театра!
Приобретая билет на мероприятие Омского государственного музыкального театра, вы принимаете следующие правила:
- На входе в театр вы должны предъявить ваш билет контролеру. Если у вас электронный билет – его не нужно обменивать в кассе – сканирование производится на входе. Пожалуйста, сохраняйте билет до окончания спектакля/концерта и занимайте места в зале согласно тем, что указаны в ваших билетах. В случае опоздания вам следует обратиться к контролёру, который предложит свободное место в зрительном зале (при наличии таковых). В антракте вы сможете занять место, указанное на вашем билете. Проходя между рядами, двигайтесь спиной к сцене и лицом к зрителям.
- Обратите внимание на возрастную категорию, указанную на афише и билете. Если ваш спутник окажется младше рекомендуемого возраста, администрация театра вправе не допустить его на представление. Посещение вечерних спектаклей разрешается детям в возрасте от 6 лет при наличии отдельных билетов и в сопровождении взрослых.
- Входные двери открываются за час до начала спектакля. Вход в зрительный зал открывается с первым звонком (как правило, за 10-15 минут до начала спектакля). После второго звонка просим занять указанное в билете место. После третьего звонка вход в зрительный зал не разрешается. Перед спектаклем/концертом и в антракте вы можете приобрести буклет или программку, из которых узнаете имена исполнителей и сопутствующую информацию о спектакле. В исключительных случаях Администрация театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим. Билеты можно вернуть в кассу в случае замены или отмены спектакля.
- Находясь в театре, пожалуйста, относитесь бережно к имуществу театра, соблюдайте общественный порядок и правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайной ситуации и включении сигнала тревоги, следуйте рекомендациям сотрудников театра.
- Сдать верхнюю одежду вы можете в гардероб, который находится в фойе театра (на первом этаже). Не оставляйте в карманах ценные вещи, а также личные вещи без присмотра. В случае их пропажи администрация театра ответственности не несет. В случае потери номерного жетона (номерка) предполагается штраф.
- Не допускается вход в зрительный зал с едой и напитками, а также в верхней одежде (в том числе нельзя вносить ее в зал и проносить большие сумки).
- На время спектакля/концерта мобильные средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим. Фото- и видеосъёмка, запись аудио возможна только с разрешения администрации театра. Администраторы вправе попросить Вас покинуть зал в случае нарушения.
- В театр не допускаются лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
- Курение в театре категорически запрещено.
При возникновении спорных вопросов обращайтесь к дежурному администратору и контролёрам.
Если ваш спутник ограничен в возможностях передвижения, пожалуйста, заранее свяжитесь с администратором, и мы постарается сделать посещение театра комфортным для вас.
Пожалуйста, на протяжении всего пребывания в театре будьте взаимно вежливы и тогда у Вас останутся самые приятные впечатления от маленького праздника – посещения театра!
Порядок возврата билетов, приобретенных через сайт Омского государственного музыкального театра и сайт билетного оператора TICKETLAND
Для самостоятельного оформления возврата билета войдите в «Личный кабинет» билетного оператора TICKETLAND и следуйте нижеуказанным действиям:
1. В личном кабинете под заказом нажмите на кнопку «ПОДРОБНЕЕ», появится активная кнопка «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ».
3. После нажатия кнопки «ВОЗВРАТ» появится окно для ввода кода из СМС.
4. На указанный номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения возврата.
5. Введите код из СМС.
6. Далее следуйте пошаговым указаниям на сайте.
Если при покупке билетов вы указали только адрес электронной почты:
1. Направьте письмо по адресу support@ticketland.ru с просьбой добавить номер телефона в ваш личный кабинет.
2. На указанный номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения возврата.
3. После чего авторизуйтесь на сайте https://omsk.ticketland.ru/ по указанной ранее почте - войдите в личный кабинет и произведите возврат по нижеописанному алгоритму.
4. Под заказом нажмите на кнопку «ПОДРОБНЕЕ», появится активная кнопка «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ».
5. После нажатия кнопки «ВОЗВРАТ» появится окно для ввода кода из СМС.
6. Введите код из СМС.
7. Далее следуйте пошаговым указаниям на сайте.
Обращаем ваше внимание:
• Возврат средств за билеты по инициативе зрителя можно оформить не позднее, чем за три дня до начала мероприятия.
• При возврате удерживается 10% от номинальной стоимости заказа - на вашу банковскую карту будет возвращено 90% от номинальной стоимости билета.
Более подробно ознакомиться с правилами возврата электронных билетов можно по ссылке: https://www.muzteatr-omsk.ru/sites/default/files/return_ticketland_omsk_...
Если у вас возникли трудности в процессе оформления возврата денег за билет,
обращайтесь по телефону: 8 (800) 770-00-07 (ежедневно с 8:00 до 22:00)
Администрация театра